招聘客服代表-招聘信息

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招聘客服代表

更新时间：2012-07-24 信息关注度：

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3000-4999元/月

招聘职位客服/话务
学历要求大专
招聘人数若干
工作经验 3-5年
联系人原先生

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职位描述

岗位职责： 1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范； 2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行； 3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标； 4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报； 5、负责客服部投诉和内部处罚的处理； 6、落实部门协调和各项推广活动的配合； 7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作； 8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决； 9、客户流失率分析与报告。任职资格： 1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识； 2、沟通能力强，具有团队合作精神； 3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量； 4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。联系我时请说明是在巴彦淖尔在线看到的……

公司介绍

我公司主要以经营LED广告的网络化信息发布管理，各类广告的代理、发布、制作、安装，礼仪服务、赛事活动策划、公关活动策划、会展服务，媒体代理、资源组合等，在小区安装LED显示屏，LED覆盖面广，面对的人群更多，有很大优势与发展前途的新型广告传媒公司。